カメラのキタムラはカビ・テープ切れに対応している？

カビやテープ切れは直してもらえる？

修復の対象になっています。公式サイトには「テープ修復（カビ・切れ）はタイトルラベルを剥がしたり、カットする場合がございます」という案内があり、カビと切れの両方が修復の対象に含まれることが分かります（2026年8月時点・公式サイト調べ）。

同時に、対応には限界があることも明記されています。「カビ・シワ・破れ等がひどく、ダビングできないものは返却となります」という一文があり、状態によっては作業に進まないまま戻ってくる場合があります（同）。

もうひとつ覚えておきたいのが、録画されていない区間の扱いです。「映像のブランク（映像が映っていない）状態がある場合は、その部分でダビングを中断する場合があります」と書かれています（同）。テープの途中に未録画の空白があると、その先が入らないことがあるということです。撮り足しを繰り返したテープは、あらかじめ伝えておくほうが安全です。

修復に別料金はかかる？

受付方法によって案内が違います。宅配と店舗で料金表そのものが別のページに分かれているためです。

宅配（ネット注文）のページには、ダビング料金と配送キット代・送料は書かれていますが、修復やカビ取りのオプション料金は載っていません。一方、店舗注文のページには「修復パック」という項目があり、さらに軽度のカビ取り、テープの癒着やシワ取りが「追加補修」として別に設定されています（2026年8月時点・公式サイト調べ）。

テープのラベルは残せる？

残らない場合があります。前述のとおり、修復の過程でタイトルラベルを剥がしたりカットしたりする場合があると明記されています（2026年8月時点・公式サイト調べ）。カビはケースの内側やラベルの縁にも回っていることが多いため、修復の作業とラベルの保存は両立しにくいという事情があります。

「1994年 運動会」といった手書きのラベルは、それ自体が記録です。送る前・持ち込む前にスマートフォンで撮っておけば、どのテープがどのDVDになったかを後から突き合わせられます。複数本まとめて出すときほど効いてきます。

ダビングできないと言われたらどうなる？

テープが返却されます。そのときの返却料の扱いが、宅配と店舗で違います。

宅配（ネット注文）のページには、ダビングできないものは返却となるという説明に続けて「その場合、返却料は発生いたしません」と書かれています。店舗注文のページでは、ダビングできなかったテープについて1本ごとに返却料が発生すると案内されています（いずれも2026年8月時点・公式サイト調べ）。

状態の悪いテープが何本あるか分からない、というときは、この差が効いてきます。返却そのものに費用がかからないのは宅配のほうです（ただし配送キット代・送料は注文単位でかかります。条件は上の表のとおりです）。逆に店舗は、その場でスタッフに現物を見せながら相談できるという利点があります。どちらが向いているかは、テープの本数と状態の見当がついているかで変わります。

3社の中ではどう違う？

比較表では、この会社だけ「対応あり・条件つき」という表記になります。修復に対応していないという意味ではありません。

表記が分かれる基準は、修復代を基本料金に含むと公式サイトで明記しているかどうかです。他の2社は含むと書いており、この会社は受付方法ごとに修復の項目と費用が分かれています。なお「状態によっては作業できない場合がある」という条件は3社とも公式サイトに書かれており、そこに差はありません。

全国の店舗に予約なしで持ち込めるのは、3社の中ではこの会社だけです（他の2社は直営店舗が1か所と、宅配専門）。カビの状態を言葉で説明しにくいときに、現物を見せて相談できる窓口があるということです。他の2社の対応はダビングコピー革命はカビ・テープ切れに対応している？と富士フイルムはカビ・テープ切れに対応している？にまとめました。条件を並べたものは三社比較のページにあります。

送る前・持ち込む前にすることは？

やることは3つあります。ラベルを写真に撮っておくこと、テープには触らないこと、カビの見え方を言葉にしておくことです。

ラベルを撮っておくのは、この会社では修復の過程でラベルが失われる場合があるからです。カビの説明に専門用語は要りません。「窓から見えるテープの端が白い」「ケースの内側にも粉が付いている」で十分伝わります。店舗に持ち込むなら現物を見てもらえますが、宅配で送るなら、注文時の備考や電話で先に伝えておくと、届いてからのやりとりが短くなります。

自分で拭く、ケースを開ける、試しに再生する——この3つは避けてください。理由はカビが生えたビデオテープはダビングできる？にまとめています。テープの規格が分からない場合はビデオテープの種類の見分け方もあわせてご覧ください。

料金の内訳はカメラのキタムラのダビング料金はいくら？、仕上がりまでの日数はカメラのキタムラのダビング納期はどのくらい？にまとめています。